سياسة التوصيل والشحن للمشتري
عملية الشحن والتوصيل للمنتجات تعتبر جزء أساسي من عملية التسوق عبر JODIE Co.، حيث تقع مهمة توصيل السلع ضمن مسؤولياتنا بضرورة إيصال المنتج بجودة عالية وفق معايير الدقة والسلامة اللازمة.
باستخدامك لخدمات التوصيل في JODIE Co. فأنت توافق على الشروط والتعليمات الآتية:
- يجب كتابة العنوان المراد توصيل السلعة إليه بشكل دقيق مع التأكيد على عدم تحملنا مسؤولية عن عدم استلامك المنتج في هذه الحالة.
- يرجى التأكد من تكاليف الشحن والتفاصيل الخاصة بالعملية قبل الموافقة والاعتماد.
- في حال شعورك بوجود مشكلة في عملية التوصيل يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا عن طريق صفحة اتصل بنا.
- استخدامك لواحدة من خدمات البريد الخاص والشركات المتعلقة بها فإنك تتبع السياسات وشروط الاستخدام الخاصة بهم.
تكاليف الشحن والتوصيل
يُعد المحدد الأساسي لدينا في عملية توصيل المنتجات والبضائع داخل المملكة الأردنية الهاشمية هو المنطقة، ويُعد المحدد بالنسبة للدول الأخرى هو الدولة ووزن الطلبية.
تكون تكلفة التوصيل والشحن محددة في صفحة المنتج، أو يتم الاتفاق عليها قبل عمل الطلب.
مواعيد التوصيل
- اذا قمت بعمل طلب قبل الساعة الخامسة مساءا فيتم تسليم الطلب خلال 24- 72 ساعة عمل مع الأخذ بعين الاعتبار يومي الجمعة والسبت كيومي عطلة أو أي عطلة رسمية تقوم باعلانها الحكومة.
- في بعض الحالات قد يكون تسليم الطلب بعد فترة اكثر من 72 ساعة وذلك حسب توافر المنتج في مستودعاتنا بعمّان او لا، ويتم اخبار الزبون بنفس يوم قيامه بالطلب اذا كان تسليم هذا المنتج سيستغرق وقتا أكثر من 72 ساعة عمل.
- إذا قام الزبون بعمل طلب بعد انتهاء الدوام الرسمي للشركة وهو الخامسة مساءا فإنه يبدأ حساب فترة التوصيل ثاني يوم عمل.
إلغاء الطلبات
- يحق للمستخدم أن يقوم بطلب إلغاء أو التعديل على طلبية ، ولكن قبل أن يقوم فريق العمل بإصدار أمر الشحن.
- يحق للمستخدم إلغاء طلبية في حالة عدم استلام المنتج خلال الفترة المحددة للشحن وتوصيل هذا المنتج وفق المعلومات التي تظهر خلال عملية الشراء، وهذا الأمر قد يحدث للأسباب التالية:
- وجود خلل منع دخول المنتج في عملية الشحن والتوصيل بشكل فعلي.
- أن يكون المستخدم قد قام بكتابة العنوان الخاص به بشكل خاطئ، وفي هذه الحالة يعتبر المستخدم هو الطرف الذي يتحمل مسؤولية هذا الخطأ.
- عدم وجود معلومات واضحة تتبع حالة الشحن والتوصيل للمنتج.
- يحق للمستخدم الغاء اي طلب قام بدفعه مسبقا عن طريق بطاقة ائتمان ويتم ارجاع المبلغ للزبون كاملا ولا تتحمل JODIE Co. العمولات المترتبة على ذلك، وسيكون ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
كيف يمكنك الاتصال بنا؟
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بالخدمات والمنتجات يمكنك التواصل معنا عن طريق صفحة اتصل بنا